Chefs d’équipe, Chefs de file, Assistants chefs de chantier
Une première expérience en tant que chef d'équipe serait un plus.
Intervenir et communiquer de manière efficace
Comprendre les statuts et les rôles des participants
Anticiper, gérer et résoudre les problèmes
Motiver son équipe
Un devoir d'exemplarité de la part du manager d'équipe
Créer un environnement de travail favorable à l'engagement des collaborateurs
Exercer une autorité saine
Contrôler ses propres affects
Respecter les collaborateurs
Eviter les jugements personnels
Donner des signes de reconnaissance
Identifier les besoins et les blocages de chacun
Donner le droit à l'erreur
Faire adhérer aux règles et savoir donner une dynamique
Notion de retour d'expérience
L'attitude du meneur du debriefing
Méthode de débriefing
Rappeler les attentes plutôt que les déceptions
Identifier les progrès à réaliser
Le respect du « payeur »
L'importance de l'accueil sur le chantier du Client par l'entreprise
Savoir écouter le Client: notion de disponibilité
S'occuper professionnellement du Client
L'aide au Client pour un éventuel besoin ultérieur d'aide de la part du Client
Les explications demandées par le Client et gagne la confiance du Client
Les équipes de production
La satisfaction Client en fin de chantier
Clarté
Cohérence
Confiance
Courage
Commencez à apprendre de nos experts et améliorez vos compétences
- La réponse aux appels d’offres
- L’assistance aux collectivités
- La formation
